別讓「分數掛帥」主宰成長的動力！
文／臺大醫院兒童心理衛生中心 丘彥南醫師
影響學習的因素有智能、體能、注意力、動機、情緒、學習的方法、
環境、教導的方式、教案的設計及教導者的態度等，
其中情緒因素是一項影響頗大但常被忽略的層面。
有不少高智商而低學業成就的學生，
主要就是因有情緒的困擾所致。
有情緒障礙的學生，
也有可能出現種種令老師或家長覺得疑惑或困擾的學習行為，
而在不被了解的情況下，遭受不當的責罰，使得問題變得更糟。
焦慮、煩躁、悲傷、憂鬱、憤怒、是常見的影響學習效率的情緒。
適度的焦慮有助於學習，
但是過度的焦慮就會使得學習不易維持良好的專注力，
甚至出現「腦筋打 結」或是「頭腦一片空白」的現象。
這種情形常發生在有強烈考試焦慮或有焦慮症的學生，
這時候，若是教導者加以催促或斥責，
都會加重其緊張、焦慮的程度。
沈浸在悲傷、憂鬱情緒中的人，
往往提不起勁去學習，嚴重時會出現注意力不佳、記憶力變差、
思考混亂或停滯、 猶豫不決、缺乏自信及悲觀等現象。
教導者不察時，可能誤以為他是偷懶，
根本缺乏學習動機或是智能有問題。
一個人心情煩躁或是充滿著忿恨不平的情緒的時候，是無法好好地學習。
這些不良的情緒往往源自於過多的課業壓 力、
不良的教學方式或教案、教導者不公平的處置、人際關係的衝突、
家庭中不良的氣氛或不當的管教、情感事件的困擾等。
有特殊學習障礙的孩子，
雖然具有一般常人的智能，但是由於腦部功能部分特殊的缺損，
以致於在學習某些課程（如 國語文或數學）時有特殊困難。
即使他很認真地學，也不容易記牢或學會，
而常常在學習上有不穩定的表現，讓他人懷疑其專心努力之程度，
而認為他就是不夠用心。
因此，他可能經常受到這類的批評和斥責。
在長期面對這樣學習受挫折的情況下，孩子的學習動機就削弱了，
也很可能會衍生出情緒障礙，反回來更影響到學習 的狀況。
嚴重的學習焦慮或考試焦慮，
往往是受家長或教導者對學習或考試不當地要求或期待的結果。
例如，考不到設定的標準，就嚴厲責罵或體罰。
有些孩子受到這樣的觀念、風氣的影響，
把考試分數的高低當做自我期許或肯定的指標，
面對考試就會非常緊張，一 旦考不如意，心情就變得很壞。
極端的狀況就是因此而害怕上學或是聯考不如意而自殺得實例。
由以上的討論，我們可以了解情緒與學習之間密切 的關係。
所以，家長和教導者須要相當注意孩子們的情緒、
學習過程和影響學習的種種因素，
千萬不要變成「分數掛帥」，不要讓分數主宰學習，
以致於追求高分成為學習的目標，
或是演變以分數來評定一個學生的好壞。
當孩子出現學習不良的情況時，應給予個別的處理，
適切地探究就可能的影響因素，
關心孩子的情緒，調整對學習的期待和要求。
讓孩子在良好的情緒下學習，他會更主動學習，使學習成為成長的動力。
個案說明
一、求助緣起：
小南的媽媽帶他來心理衛生中心時，
表示小南在三年級換了心導師後成績突然一落千丈，
不論如 何打他、罵他，成績都未見改善。
與老師討論後，老師認為小南在學校與同學相處不好，
上課時也不專心聽課，有時還會故意跟老師唱反調，
成績會下降是在預期之中，並建議小南的媽媽帶小南接受輔導。
媽媽在老師的建議後，注意到報紙上介紹，因而帶小南來到心理衛生中心。
二、會談觀察：
首 次見到小南的印象是「他常躲在媽媽的背後」。
與小南談話，發現小南在表達上有困難。
媽媽表示小南自小就因為齒顎咬合不正而說話較不容易，
常有表達困難的情況。
在一、二年級，小南曾因為老師對他誤解而有要以頭撞牆的舉動。
升上三年級後，換了新導師，小南開始有時會表示不想去上課，
甚至功課開始漸漸退步。
據老師觀察，小南下課後很少與同學玩在一起，
雖然媽媽發現小南有時身上會有淤傷，
但不論老師或媽媽詢問，小南皆表示是自己不小心跌傷的。
至於上課不專心與或老師唱反調，
老師認為小南是想引起老師的注意，
但是，不論老師如何詢問，小南都沒有任何表示。
三、問題分析及治療：
初期評 估發現，小南的智商頗高，他非常在意自己表達受限的情況。
在與人初次交往的技巧上，小南表現得較不適，
對於人際的交往，充滿了暴力的想法。
以扮玩偶的遊戲方式，發現小南在學校常被高年級的同學欺負；
而二年級時被老師誤解的經驗，
更讓小南覺得老師們都不喜歡他，不會相信他的話。
認為自己因為場得太醜了，所以大家都不喜歡他，
又因為自己不太會講話，以致於所有的人都欺負自己。
由於前述的種種不愉快的經歷，
小南長期覺得很不快樂，內心常充滿著忿恨不平的情緒，
容易煩躁、發脾氣，上課、寫作業都無法持久專心。
他對自己的看法也是負面屬多，認為自己是壞孩子，缺乏自信。
過去，這些內在的情緒困擾，沒有人能充分了解，而小南也不會表達。
遂衍生出行為及學業方面的問題。
在了解小南的根本情緒問題及人際溝通障礙後，
治療師安排遊戲治療，協助小南宣洩其不適合的情緒，
並體驗受遵重的感覺；
透過玩偶角色的扮演，演練社會技巧和衝突的處理，
並且反應人際交往中常有的感受和想法。
在增進口語表達能力上，
請媽媽幫小南買一些他感興趣的故事書，
在小南朗誦時，給他口頭上的獎勵，
並找機會讓他學習表達自己的意見，在多次的鼓勵及成功的經驗後，
小南再也不會覺得說話是件痛苦的事了。
另外，在多次的鼓勵之下（母親事先與老師溝通），
小南發現只要作適切的表達，
老師並沒有他想像中的以不公平的方 式對待他。
而在幫他處理了別人欺負他的情況之後，
小南漸漸地發現大部分的同學只要自己誠懇地對待他們，
並且不先以
「別人可能會欺負我，所以我要先對他下馬 威」的想法對待他人，
別人其實並不會沒有理由的不喜歡他。
四、治療結果：
經過十數次的治療和諮詢，小南的情緒困擾就漸漸 消失，
人際關係改善，學習動機增強，成績也提昇到他應有的水準。
煩悶忿怒的小南，也就變成了快樂的小南。
本文由【台北市政府衛生局】 提供
