教師與特殊兒童家長溝通原則

學前特幼巡迴輔導教師　洪馨徽

通常教師在思考如何介入特殊兒童的輔導或教學時，
首當其衝要面對的問題，
就是如何與特殊兒童的家長溝通。
家長最了解孩子的習性與脾氣，
往往也是第一個發現孩子有障礙的人；
因此，教師若要短時間之內了解特殊兒童，
最快的途徑就是向家長請益討教。
　
在巡迴輔導的過程中發現，
家長教養態度的良莠，
是特殊兒童能否進步的重要關鍵。
家長如果能積極認真的教養孩子，
特殊兒童一定能夠持續穩定成長進步。
相反的，對特殊兒童漠不關心的家長，
其孩子的特殊性就算不嚴重，
孩子的發展有可能倒退走。
　
因此，教師首要工作就是要和特殊兒童家長建立良好關係，
以進一步商討未來合作事宜。
以下幾點溝通原則供教師省思與借鏡：
一、小鐘小鳴　大鐘大鳴　
家長的素質不一，不可等同要求教養品質。
對於教養觀念較差的家長，
需要以淺顯易懂的例子讓其了解教師輔導策略，
並積極關心詢問家長的執行進度。

對於教養能力較強的家長，
可以提供書面、網路等教養策略，
讓他參考，等執行發現問題後，
再和教師研商下一個輔導策略。

二、只舉實例　勿貼標籤　
在述說孩子學習狀況時，
只需要告訴家長孩子的行為表現，
不宜給予不當評價。
比如孩子在學校午睡起床時，
不願意自己摺棉被，
需要教師不斷的叮嚀指導才能完成摺棉被動作；
此時可以向家長說明孩子當下的行為表現，
較不宜說孩子是不配合班級常規。
況且孩子一連串的行為表現，
不可能用三言兩語完全描述清楚。
不當的標籤可能會引起家長不必要的誤解。

三、誠實為上策　
若特殊兒童在學校發生意外，
教師應該就實際知道的部分向家長說明，
不宜隱瞞實情，
多數家長都能明理看待意外事件發生並信任教師處理過程。
「誠實是上策」，
在解答家長的任何疑問時，
誠實的說明過程可以避免雙方產生誤會及心結。

四、給予同理心關懷　

孩子若生病或因其他事情沒有辦法到學校上課，
教師應表達慰問之意，
此舉不但可以了解孩子的近況，
亦能讓家長感受到教師的關懷之意。
雖然教師無法幫家長分憂解勞，
但是教師的體諒關心，
許多家長都覺得受用無窮。

五、與家長一同成長　
有些特殊兒童的家長因為長年接觸醫療院所與嘗試各種民間療法，
幾乎已成為半專業的特殊教育專家；
他們一步一腳印所累積出來教養經驗和心得，
有些地方確實值得教師取法，
甚至可以把這些寶貴的特教常識或經驗轉述給其他需要的人，
以縮短其他入門者摸索特殊教育的時間。
　
家長與教師是陪伴特殊兒童學習時間最長的人，
希冀學校或民間單位，多舉辦親師座談會或聯誼活動，
搭建兩者之間的溝通管道，以增加雙方互信及了解的機會。
兩者若能合作無間，會是特殊兒童莫大的福氣。