文／李佳音
在諮商輔導領域中，論及自我形象的建立，
除了受到先天氣質的影響外，
與權威者的互動經驗是形塑自我觀念的重要因素。
所謂「權威者」，
指的是個體成長過程中，
在他生命中位居主導地位的角色，
尤其是父母親和教師。
心理學中所謂「自我實現的預言」，
指的是父母親與教師對孩子、學生抱持怎樣的 期待，
他們就會朝我們所期待的方向去發展。
當學生受制於過去失敗的經驗，
不斷對自己述說負面的語言，
認定自己是失敗者，他的未來就十分堪虞。
一個在愛和鼓勵中長大的孩子，
會用正向的眼光來詮釋所處的世界、善待自己、關懷他人。
相反的，從小置身於被責備、被否定環境中的孩子，
經常給予自己負面的訊息、評價及預測，
導致過往的失敗無限的往未來延伸。
從事特教工作多年，看遍教學的各式場景，
心中一直有一種傷痛。
特教教師因為長期缺乏成就感和來自學生的回饋，
很容易累積負面情緒和疲憊感。
外顯在行為方面，
就是「負向語言」的產生，
久而久之，對師與生都是相當大的虧損。
如何具體有效的協助父母，
或特教教師避免被「負向語言」制約，
以下提出幾點意見：
一、同理孩子的感受
孩子回到家或一到教室，
先用幾分鐘的時間同理他的感受，
詢問一下他今天的心情如何？
有沒有什麼高興的事情可以分享？
然後告訴他，接下來要進行的活動，
一定要有他共同參與才有意思。
讓孩子感受到受人重視，
進而肯定自己存在的價值。
二、正向語言的操練
（一）不要只說「你不要做……」，要說「你可以做……」。
給予孩子替代性的、被認可的活動，
讓偏差行為不會持續存在而造成衝突。
（二）不要說「你給我去做……」，要說「請你去做……」。
用平和、禮貌的表達代替「命令式」的語氣，
讓孩子知道他接下來要從事的活動。
（三） 「我」訊息的運用：
大部分的人在表達情緒時習慣使用「你」訊息，
例如：「你讓我很失望、你真是氣死我了。」等，
將情緒表達變成責罵，將負面情緒歸因於對方，
增加衝突的可能性。
要達到良好的情緒表達，
我們應當為自己的感覺負責，
要以「我」訊息來正確表達情緒，
才有助於溝通與了解。
「我」訊息包含三個部分：
{1}行為：當你……
{2}感受：我覺得……
{3}後果：因為……。
例如：
「當你很晚回家的時候，我覺得很擔心，
因為我怕你在外面出事。」
讓孩子了解他的 行為會造成什麼傷害或後果，
父母或教師純粹出於關心或擔心，
並沒有否定孩子的想法。
（四）避免嘲諷：
父母或教師經常會在無意中使用嘲諷的字眼跟孩子說話，
例如：「怎麼教了這麼多次還不會？真是豬頭！」
經常如此，
孩子的自信心和自尊心就一點一點的流失了。
正確的表達方式
1.先詢問孩子，
問題出在哪裡？是否教材難度太高？
2.讓孩子自己學習解決問題：
請孩子跟你一起思考如何面對目前的問題；
如果他的方法很有創意，要即時給予鼓勵和讚美。
當父母或教師習得如何以正向表達方式對待孩子，
和煦的春天就會常駐在家庭和班級之中了。
除了受到先天氣質的影響外，
與權威者的互動經驗是形塑自我觀念的重要因素。
所謂「權威者」，
指的是個體成長過程中，
在他生命中位居主導地位的角色，
尤其是父母親和教師。
心理學中所謂「自我實現的預言」，
指的是父母親與教師對孩子、學生抱持怎樣的 期待，
他們就會朝我們所期待的方向去發展。
當學生受制於過去失敗的經驗，
不斷對自己述說負面的語言，
認定自己是失敗者，他的未來就十分堪虞。
一個在愛和鼓勵中長大的孩子，
會用正向的眼光來詮釋所處的世界、善待自己、關懷他人。
相反的，從小置身於被責備、被否定環境中的孩子，
經常給予自己負面的訊息、評價及預測，
導致過往的失敗無限的往未來延伸。
從事特教工作多年，看遍教學的各式場景，
心中一直有一種傷痛。
特教教師因為長期缺乏成就感和來自學生的回饋，
很容易累積負面情緒和疲憊感。
外顯在行為方面，
就是「負向語言」的產生，
久而久之，對師與生都是相當大的虧損。
如何具體有效的協助父母，
或特教教師避免被「負向語言」制約，
以下提出幾點意見：
一、同理孩子的感受
孩子回到家或一到教室，
先用幾分鐘的時間同理他的感受，
詢問一下他今天的心情如何？
有沒有什麼高興的事情可以分享？
然後告訴他，接下來要進行的活動，
一定要有他共同參與才有意思。
讓孩子感受到受人重視，
進而肯定自己存在的價值。
二、正向語言的操練
（一）不要只說「你不要做……」，要說「你可以做……」。給予孩子替代性的、被認可的活動，
讓偏差行為不會持續存在而造成衝突。
（二）不要說「你給我去做……」，要說「請你去做……」。
用平和、禮貌的表達代替「命令式」的語氣，
讓孩子知道他接下來要從事的活動。
（三） 「我」訊息的運用：
大部分的人在表達情緒時習慣使用「你」訊息，
例如：「你讓我很失望、你真是氣死我了。」等，
將情緒表達變成責罵，將負面情緒歸因於對方，
增加衝突的可能性。
要達到良好的情緒表達，
我們應當為自己的感覺負責，
要以「我」訊息來正確表達情緒，
才有助於溝通與了解。
「我」訊息包含三個部分：
{1}行為：當你……
{2}感受：我覺得……
{3}後果：因為……。
例如：
「當你很晚回家的時候，我覺得很擔心，
因為我怕你在外面出事。」
讓孩子了解他的 行為會造成什麼傷害或後果，
父母或教師純粹出於關心或擔心，
並沒有否定孩子的想法。
（四）避免嘲諷：
父母或教師經常會在無意中使用嘲諷的字眼跟孩子說話，
例如：「怎麼教了這麼多次還不會？真是豬頭！」
經常如此，
孩子的自信心和自尊心就一點一點的流失了。
正確的表達方式
1.先詢問孩子，
問題出在哪裡？是否教材難度太高？
2.讓孩子自己學習解決問題：
請孩子跟你一起思考如何面對目前的問題；
如果他的方法很有創意，要即時給予鼓勵和讚美。
當父母或教師習得如何以正向表達方式對待孩子，
和煦的春天就會常駐在家庭和班級之中了。
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