重要的工作EQ

依照哈佛大學教授高曼博士的研究，

重要的工作EQ包括：

　　（1）情緒的察覺力：

能清楚的知道自己當下的情緒狀態，

以及這些情緒所帶來的影響。

　　（2）正確的自我評量：

能了解自己的長處和短處，

以及自己在情緒處理上的能力及限制。

　　（3）自信：

肯定自我價值，並在衝突時，

能以自我肯定的方式來進行溝通，解決問題。

　　（4）自我控制力：

能處理衝動，冷靜面對壓力及其他負面情緒。

　　（5）值得信賴：

能自我管理，並且工作表現合乎職業道德。

　　（6）良知負責：

為達成工作目標會盡一己之責，

遵守承諾，完成工作任務。

　　（7）適應力：

有彈性地對待事情，

能調整自己的反應以符合不斷變化的環境。

　　（8）創新：

對新穎的想法和作法保持開放態度，

願冒風險，以求取更佳的表現。

　　（9）成就驅力：

願意為追求卓越而不斷努力，

設定富挑戰的工作目標。



　　（10）工作承諾：

認同工作團體，願意為組織的目標全力以赴。



　　（11）主動：

積極自動，隨時準備把握機會去完成工作任務。



　　（12）樂觀：

對未來充滿希望：

不受眼前挫折影響，堅持達成目標。



　　（13）了解別人：

能發揮同理心，了解別人的想法及感受。



　　（14）服務導向：

能預期、了解，並樂於滿足客戶的需求。



　　（15）協助他人發展：

了解同事及下屬的發展需求，並且樂於支持及協助。

http://www.inex.twmail.net/temp/p01/203.htm